 |
|
Meeuwsen Ten Hoopen is aangesloten bij Moore Stephens, een wereldwijd netwerk van zelfstandige accountants- en adviesorganisaties.
 |
|
| Al jaren in de top 5 van Nederland in klanttevredenheid |
| Na de eerste plaats in 2008 heeft Meeuwsen Ten Hoopen ook in 2009 weer een plek in de top 5 behaald van het landelijk onderzoek naar imago en klanttevredenheid van dienstverleners. Dit onafhankelijk onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Blauw Research in opdracht van het zakenblad Incompany.
De cijfers voor de categorie knowhow zijn sterk gestegen. Overall houdt Meeuwsen Ten Hoopen het hoge niveau waar ze vorig jaar mee won volledig vast. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit het onderzoek dat zich richt zich op zestien aspecten in de dienstverlening. Deze aspecten vormen vier categorieën: knowhow, prijs, service en resultaat. Het rekenkundig gemiddelde van de zestien aspecten bepaalt het uiteindelijke cijfer waarop de ranking is gebaseerd.
Top vijf Dit jaar eindigt Meeuwsen Ten Hoopen op een vierde plaats. Voor het vierde achtereenvolgende jaar werd een top 5 klassering behaald. Zien we bij andere kantoren grote verschillen in de jaarlijkse score, Meeuwsen Ten Hoopen staat al jaren stabiel in de top 5! De verschillen aan de top zijn dermate klein dat kleine marges het verschil uitmaken. Een 7,14 als eindcijfer levert dit jaar een vierde plaats op terwijl vorig jaar 7,15 goed was voor de eerste plaats.
Knowhow Op categorieniveau valt op dat het cijfer voor knowhow explosief stijgt (+ 0,24 naar 7,09) en voor het eerst de ‘zeven grens’ passeert. Op de verschillende aspecten stijgt vooral de vakkennis (+ 0,44 naar 7,57) zeer snel, maar ook visie (+ 0,29) en branchekennis (+ 0,26) bereiken nieuwe all time highs.
Service, resultaat en prijs Meeuwsen Ten Hoopen blijft fantastisch scoren op service (- 0,13 naar 7,31) en resultaat (- 0,03 naar 7,21), maar zakt in de categorie prijs (- 0,13 naar 6,83) duidelijk onder de zeven, wat dit jaar bij veel organisaties zichtbaar is. Hier scoren alle aspecten overigens rond de 6,85 en is er nergens sprake van kritiek.
Meer informatie over het onderzoek vindt u hier.
|
|
|
|
|
|